Tham khảo

Điều khoản và quy định pháp lý tại aev99

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và nghĩa vụ pháp lý áp dụng khi bạn truy cập aev99 — việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng…

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuy định thanh toánXử lý dữ liệuLiên hệ pháp lý
aev99 Điều khoản và quy định pháp lý tại aev99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chúng tôi đặt lên hàng đầu. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách dữ liệu của bạn được quản lý tại aev99 — từ lúc tạo tài khoản đến khi bạn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Lưu trữ dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có kiểm soát, chỉ truy cập vào khi cần xác minh hoặc xử lý tranh chấp.
Bảo mật phiên đăng nhập Mỗi lần truy cập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP hoặc mã PIN — phiên đăng nhập trên thiết bị cũ tự động hết hạn khi bạn đăng nhập thiết bị mới.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện luồng điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt điện thoại bất cứ lúc nào.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức kèm xác minh danh tính.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý đều được ghi nhận và phản hồi qua kênh chính thức — không qua bên thứ ba.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Gửi yêu cầu pháp lý qua cửa sổ trò chuyện trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi nhanh.

Email pháp lý

Với các yêu cầu cần tài liệu đính kèm như xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch, gửi email để nhận phản hồi bằng văn bản chính thức.

Biểu mẫu yêu cầu

Truy cập phần tài khoản trên điện thoại, chọn mục hỗ trợ và điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý — thích hợp khi cần lưu hồ sơ liên lạc.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều bạn hỏi khi đọc điều khoản sử dụng hoặc gặp vấn đề liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân tại aev99.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có kiểm soát chặt chẽ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý tranh chấp hợp lệ.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ chính thức kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về quy định pháp lý. Chúng tôi thông báo qua tin nhắn trong tài khoản hoặc email — tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý theo điều khoản của từng ví điện tử. Mọi tranh chấp giao dịch cần gửi qua kênh hỗ trợ để chúng tôi phối hợp xác minh.

Liên hệ ngay qua trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng điện thoại hoặc gửi email để khóa tài khoản tạm thời. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh và hỗ trợ khôi phục quyền truy cập của bạn.