Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại aev99

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và đảm bảo trải nghiệm an toàn trên thiết bị…

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xoá tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
aev99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại aev99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản, ví điện tử và lịch sử giao dịch. Phản hồi thường được gửi trong vòng vài giờ làm việc tuỳ theo mức độ phức tạp của yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat ngay trong tài khoản để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và cả ngoài giờ hành chính.

Email hỗ trợ dữ liệu

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu – xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và phản hồi theo quy trình bảo mật nội bộ.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp. Các thay đổi về thông tin cá nhân được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách aev99 bảo vệ dữ liệu và duy trì minh bạch

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố – đó là quy trình vận hành cụ thể từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch cuối cùng. Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ kết nối, kiểm soát quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt và không lưu thông tin thanh toán nhạy cảm như mã PIN hay mật khẩu ví của bạn. Mọi thay đổi chính sách quan trọng đều được thông báo đến bạn qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Mã hoá đầu cuối

Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ aev99 được mã hoá SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thuần túy ở bất kỳ bước nào.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xoá thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ, ngoại trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu giữ lại.

Cập nhật chính sách

Khi chính sách quyền riêng tư thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo trước qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư tại aev99

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, ví điện tử và quyền kiểm soát thông tin tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được ghi lại hoặc lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi ở bất kỳ bước nào.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem dữ liệu. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua email hoặc live chat tiếng Việt và chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình xác minh danh tính.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập aev99 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại vùng của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán hợp lệ của bạn.

Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xoá thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ, ngoại trừ dữ liệu pháp luật bắt buộc phải giữ lại theo quy định hiện hành.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt, đồng thời cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến dữ liệu tài khoản.